Conditions d'utilisation

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre école de langues en ligne.

Nous espérons que votre expérience d’apprentissage avec nous sera aussi enrichissante qu’agréable.

Conditions générales - contrat étudiant

Les présentes conditions générales constituent le contrat liant chaque étudiant à l'école de langues en ligne coLanguage, dont les coordonnées professionnelles sont les suivantes :

Edutalent S.L.

ESB40622912

Calle de Llauradors, 3

46024 Valence, Espagne

coLanguage

1. Conditions générales

En utilisant coLanguage, vous consentez aux conditions générales décrites ci-dessous.

1.2 coLanguage propose des cours de langues individuels et collectifs, dispensés par des professeurs natifs, spécialement conçus pour les apprenants exigeants.

coLanguage se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, sans préavis.

1.4 Les étudiants concluent un contrat exclusivement avec coLanguage. Ils achètent leurs forfaits de cours uniquement via coLanguage et ne sont pas autorisés à suivre des leçons avec un enseignant rencontré sur la plateforme en-dehors de celle-ci. Tout dommage résultant de cette infraction pourra être réclamé à l’étudiant.

Ateliers de conversation

2.1 coLanguage vous propose des cours individuels ou collectifs dans de nombreuses langues, adaptés en forfaits structurés.

2.2 Les cours sont fixés à un moment qui convient aussi bien à l’apprenant qu’au professeur, selon un accord mutuel.

Il vous appartient de vous assurer que vous disposez du matériel adéquat et d’une connexion internet stable pour suivre les cours dans les meilleures conditions.

3. Annulation et report des cours de conversation

3.1 En cas d’annulation ou de report d’une leçon, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance.

3.2 Toute annulation ou modification de cours à moins de 24 heures entraîne la perte automatique de la séance.

3.3 Si un enseignant doit annuler une leçon, nous nous engageons à reprogrammer celle-ci à un moment qui vous conviendra ou à vous rembourser intégralement.

3.4 Vous êtes responsable de garantir une connexion internet stable. En cas d’annulation d’un cours liée à une mauvaise connexion ou à toute autre difficulté de votre part, la séance vous sera néanmoins facturée.

3.5 Les cours collectifs programmés selon un planning fixe ne peuvent être déplacés.

4. Modalités de paiement et organisation des cours

4.1 Le règlement des crédits de cours s’effectue à l’avance via notre plateforme de paiement en ligne. Merci d’effectuer vos paiements exclusivement sur le site de coLanguage.

4.2 Nous acceptons les paiements par virement bancaire, iDEAL, Bankcontact, Sofort Banking, ainsi que par carte bancaire (crédit ou débit) et PayPal.

4.3 Les cours ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles — en cas d’annulation par le professeur ou de problème technique, par exemple.

4.4 En achetant plusieurs heures de cours par avance, vous bénéficiez de tarifs préférentiels.

L’étudiant règle l’intégralité du montant des cours directement à coLanguage, qui lui délivre une facture précise pour les services assurés. Les enseignants sont recrutés en tant que prestataires par coLanguage.

Toutes les leçons doivent impérativement être planifiées et enregistrées sur le site coLanguage.

5. Protection de la vie privée et des données personnelles

Politique de confidentialité

5.1 Nous attachons une importance capitale à la confidentialité de vos données personnelles. Celles-ci sont strictement utilisées pour le traitement des paiements ou pour vous orienter vers le groupe ou le professeur qui correspond le mieux à vos besoins.

5.2 Vos données sont traitées dans le strict respect du règlement européen sur la protection des données (RGPD).

Nous ne communiquons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 L’ensemble des contenus de notre site – textes, visuels, logos et images – est la propriété exclusive de coLanguage et protégé par la législation sur le droit d’auteur.

Il est formellement interdit aux étudiants de reproduire, diffuser ou exploiter nos contenus sans notre accord écrit préalable.

6.3 L’accès aux présentations de cours, fichiers audio, vidéos et autres ressources est réservé aux abonnés en cours de validité.

7. Remboursements et validité des crédits de cours prépayés

7.1 Vous pouvez utiliser les crédits de cours prépayés acquis avec un professeur pour changer de professeur à tout moment, dans la limite de validité des crédits, qui s’étend jusqu’à un an à compter de la date d’achat.

Les remboursements des crédits de cours prépayés seront exclusivement versés sur un compte IBAN européen.

7.3 Les crédits de cours prépayés peuvent être remboursés dans un délai de 30 jours suivant leur achat.

7.4 Si coLanguage a délivré un service satisfaisant et que la demande de remboursement relève de la responsabilité de l’apprenant, des frais administratifs pouvant représenter jusqu’à 15 % du montant remboursé pourront être appliqués.

7.5 Les crédits de cours prépayés restent valables pendant un an à compter de la date d’achat.

8. Droit applicable

8.1 Ces conditions générales sont soumises au droit en vigueur dans le ressort de notre école de langues en ligne, sise à Valence, en Espagne, au sein de l’Union européenne.

8.2 Tout différend issu de l’utilisation de nos services sera tranché selon la législation applicable dans la juridiction compétente.

Edutalent S.L. se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, sans préavis. Toute mise à jour entrera en vigueur dès sa publication.

Nous vous remercions d’avoir choisi notre école de langues en ligne. Nous avons hâte de vous accompagner dans la réussite de vos objectifs linguistiques.